São Paulo - O Procon notificou a NET pela pane ocorrida em seu sistema de banda larga Virtua na noite da última quinta-feira (12).
Em nota, o órgão disse que a empresa terá de explicar as causas do apagão e a quantidade de usuários atingidos. A NET terá ainda de determinar um prazo para a solução definitiva do problema e restabelecimento integral do serviço.
Em caso de descumprimento das obrigações, a empresa pode ser multada em valores que variam de 400 a 6 milhões de reais. Os clientes também têm direito a abatimento na fatura pelo período sem serviço.
Na noite da última quinta-feira, parte dos clientes da NET da cidade de São Paulo ficou sem o serviço de internet por algumas horas.
O motivo da falha teria sido uma falha técnica em uma central máster de distribuição.
