G1: Problema técnico deixa clientes da TIM sem web 3G no Distrito Federal

Problema técnico deixa clientes da TIM sem web 3G no Distrito Federal 

Empresa informou que problema foi causado por instabilidade em plataforma.

Anatel suspendeu a venda de chips da Tim e de outras duas operadoras.

Clientes da empresa de telefonia móvel TIM tiveram problemas ao longo desta sexta-feira (20) para acessar o serviço de internet 3G da companhia no Distrito Federal. De acordo com a assessoria de imprensa da TIM, as dificuldades de acesso ao serviço de dados ocorreram devido à instabilidade em uma das plataformas da operadora.

A TIM também informou que a falha foi causada por um "problema pontual e isolado" e que técnicos da operadora estavam trabalhando para restabelecer o serviço o mais rápido possível.

O G1 entrou em contato com a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) desde o início da manhã desta sexta, mas foi informado no começo da noite que não seria possível verificar a abrangência da falha nos serviços da TIM.

A bancária Aline Falcomer trabalha no Setor Hoteleiro Sul, área central de Brasília, e ficou sem acesso à internet no celular por mais de seis horas. Segundo ela, que costuma usar a internet móvel para checar e-mails e entrar em redes sociais, o serviço da TIM costuma funcionar bem no local onde trabalha. “Por volta de 10h vi que o sinal parou. Só voltou depois de 16h30”, disse.

Suspensão

Nesta quarta-feira (20), a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) decidiu suspender a venda de chips da Tim a partir da próxima segunda (23) em 18 estados e o Distrito Federal. As operadoras Oi e Claro tiveram a venda suspensa em cinco e três estados, respectivamente.

A TIM considerou a medida da Anatel "extrema e anticompetitiva".“Tal medida desproporcional da Anatel certamente afetará a competição no setor de telecomunicações no País em beneficio de alguns concorrentes e em prejuízo aos mais de 200 milhões de usuários [de telefonia móvel no país]”, declarou a empresa em comunicado.

A operadora, que conta com 68 milhões de clientes, argumentou que tem se destacado nos indicadores de qualidade de rede e desempenho de atendimento da Anatel (IDA). A operadora informou ter reduzido em 36% a taxa de reclamações no primeiro trimestre de 2012 em relação a igual período do ano passado.

“Nos últimos quatro anos, a companhia investiu cerca de R$ 3 bilhões ao ano na melhoria de sua capacidade e expansão de rede”, ressalta a empresa. De acordo com a TIM, no triênio que vai até 2014, a companhia aplicará em infraestrutura cerca de 80% dos R$ 9 bilhões previstos para investimentos no Brasil.