Modelo GT-I9300 da Samsung apresentou travamentos inesperados. A empresa não solucionou o caso.
A Proteste Associação de Consumidores anunciou nessa terça-feira (5) que está orientando usuários do Galaxy S3 (Modelo GT-I9300) com defeito a entrarem em contato com o órgão para intermediar o caso junto à Samsung. De acordo com a entidade, mais de mil consumidores foram afetados pelos problemas de travamento inesperado do dispositivo e a empresa não solucionou o caso mesmo após ser notificada.
Caso o usuário não tenha o problema sanado dentro de 10 dias, a Proteste fornecerá um modelo de petição para dar entrada no Juizado Especial Cível, mesmo que o aparelho esteja fora da garantia. Na ação é possível pleitear um novo aparelho, ou o dinheiro de volta e uma indenização de até 20 salários mínimos.
Mais informações sobre o problema podem ser obtidas no site: www.galaxys3travando.com.br.
O caso
Aparentemente trata-se de um defeito de hardware localizado na placa mãe do aparelho, o que exigirá sua substituição. O problema maior é que relatos dos consumidores afetados mostram que os equipamentos vão e voltam da assistência técnica com o mesmo defeito.
Em contato com o SAC da empresa, os consumidores são orientados a “resetar” o aparelho e reiniciar, mas o problema permanece.
Por se tratar de algo coletivo, foi solicitado à Samsung que chamassem todos os consumidores afetados pelo defeito de travamento para correção, com a substituição da placa mãe do celular, a troca do aparelho ou o ressarcimento dos valores desembolsados, como garante o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
A Proteste pediu à empresa melhoria no projeto e fabricação do modelo de smartphone, já que os relatos apontam problema semelhante em vários países.
Fonte: "Proteste orienta usuários a brigarem na justiça por defeito do Galaxy S3 - IDG Now!." IDG Now!. N.p., n.d. Web. 6 Nov. 2013. .
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