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Pesquisa registra índice de satisfação dos clientes da Prodeb de 85%

Pesquisa registra índice de satisfação dos

A Diretoria de Relacionamento e Atendimento (DRA) da Companhia de Processamento de Dados do Estado da Bahia (Prodeb) divulgou sua segunda pesquisa de satisfação, promovida entre os seus clientes.

Segundo o gerente de suporte ao atendimento da Prodeb, Carlos Stucki, a pesquisa pretende obter informações sistemáticas sobre o nível de satisfação da clientela com relação à qualidade de serviços, processos de atendimento, implantação e suporte técnico. O resultado comparativo surpreendeu toda a equipe.

“Essa é a forma possível para avaliar os pontos fortes e fracos e propor melhorias e auxiliar os gestores da Prodeb na tomada de decisões”, disse Stucki, destacando que na pesquisa a companhia obteve um índice de satisfação de 85%. “Isso superou a nossa expectativa, que era de 80%, e ainda avançamos em 13 pontos percentuais, ao compararmos 2013 com 2012”.

Fonte: "Pesquisa registra índice de satisfação dos clientes da Prodeb de 85%." Portal TopGyn Home. N.p., n.d. Web. 4 Feb. 2014. .