Poucas coisas podem manter os CIOs insones nos dias de hoje, como a mobilidade e o BYOD. Afinal, estão transformando os modelos de segurança das empresas. Implicações de privacidade - e o potencial de perda de dados e vazamento de dados - são suficientes para fazer os CIOs suarem frio.
Novos desafios estão a caminho, diz Chenxi Wang, Ph.D. e analista da Forrester Research, que identificou quatro tendências que vão afetar o futuro de consumidores e a segurança da empresa voltada para os dispositivos móveis.
"Estas tendências pintam um retrato sem retoques sobre os dispositivos inteligentes, as capacidades de segurança que estão sendo embutidas serviços móveis na nuvem, cada vez mais sofisticados e daí por diante", diz ela.
A maioria das organizações já luta com as implicações de BYOD, diz Wang. Segundo pesquisa recente da Forrester, 70 por cento das organizações adotaram alguma forma de programa BYOD, e 62 por cento das pessoas que usam um smartphone para o trabalho e 56 por cento daqueles que usam um tablet para o trabalho adquiriu esses dispositivos.
Previsão 1: Dispositivos pessoais se tornarão a norma
Por enquanto BYOD está relacionado ao uso de smartphone e tablet, mas Wang prevê que isso começará a mudar em 2013 e além. Atualmente, 39 por cento dos laptops usados para o trabalho são de propriedade de um funcionário, enquanto 47 por cento são de propriedade da empresa.
"Mais e mais propriedade pessoal está entrando no ambiente de trabalho, com as organizações de TI se tornando mais flexíveis com a cultura BYOD", diz Wang. "Para 2013, vemos uma tendência de expansão do BYOD para inclusão não apenas de dispositivos pós-PC, mas também computadores de propriedade pessoal."
Como os dispositivos de propriedade pessoal tornam-se um elemento comum na empresa, Wang diz que os departamentos de TI terão de agir em vez de reagir. A demanda por acesso móvel aos recursos da empresa e aos dados terá três consequências.
"O CIO terá de fazer investimentos para expandir o acesso remoto ao conteúdo corporativo e aos dados que tradicionalmente vivem atrás do firewall, incluindo investimentos em infraestrutura sem fio, serviços sem fio e medidas de segurança móvel", diz ela.
"As empresas terão de reavaliar suas arquiteturas de aplicativos para incluir mais SaaS e mais aplicações independentes de plataforma, que vão provocar uma mudança significativa na forma como as organizações adquirem aplicações.
As organizações terão que reduzir os gastos com serviços de comunicação com fio/fixo, enquanto aumentam investimentos em hardware e serviços sem fio.
Previsão 2: Virtualização On-Demand vai ultrapassar MDM
Muitas organizações que abraçam (ou pelo menos aceitam) BYOD passaram a usar tecnologias de gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) para ajudá-las a cumprirem as políticas corporativas em dispositivos dos usuários. Mas MDM é muitas vezes considerado uma abordagem pesada, e Wang diz que mais e mais profissionais de TI simplesmente não desejam gerenciar dispositivos de propriedade do empregado.
Isso resultou no aumento da VDI móvel, embalagens, acondicionamento e aplicações de virtualização como métodos alternativos para separar os dados pessoais dos dados corporativos nos dispositivos de propriedade pessoal. A desvantagem, claro, é que estes métodos frequentemente afetam a experiência do usuário, criando uma barreira para a adoção. Mas os avanços na tecnologia de virtualização móvel são susceptíveis a mudanças em 2013.
"Em 2012, nós começamos a ver lampejos de tecnologias que poderiam eventualmente levar à perfeita "virtualização móvel", onde o controle baseado em políticas sobre aplicativos corporativos (e, consequentemente, de conteúdo e dados) é executada sob demanda e com pouca interferência para a experiência do usuário", diz Wang. "Alguns exemplos incluem a tecnologia de virtualização da VMware e opções de novatas como a Enterproid e a MobileSpaces".
Wang diz que essas tecnologias permanecem em um estágio inicial hoje, mas apresentam um grande potencial para mudar completamente como as empresas abordam a mobilidade e a promessa de inserir dinamicamente as políticas sem alterar os aplicativos em uso.
"A chave para tornar o trabalho de virtualização móvel é o fluxo de trabalho para todas as aplicações e os mashups, facilmente controláveis", diz. "Estamos animados para ver as tecnologias que estendem controles de políticas para um fluxo de trabalho inteiro de aplicativos, de modo que qualquer aplicativo chamado pelo aplicativo corporativo passe a ser tratado com a mesma política, em oposição ao acondicionamento. Esta capacidade vai ajudar a preservar a experiência do usuário e ainda permitir a mobilização de recursos da empresa. Finalmente, inovações tecnológicas nesta área pode tornar BYOD uma questão simples."
Previsão 3: Apps HTML5 vão proliferar
Wang diz que os aplicativos HTML5, em vez de aplicativos nativos, serão o caminho preferido de entrega de aplicativos corporativos. O argumento é o seguinte: os esforços das agências reguladoras, em diversos países, para liberar espectro sem fio adicional começarão a dar frutos no final de 2013. Isso significa conectividade mais barato e mais segura. Como a conectividade se tornando mais penetrante, diz Wang modelos online em vez de modelos off-line de comunicação vão se tornar a norma.
"Isso abre o caminho para mais entregas HTML5", diz Wang. "Aplicativos em HTML5 são atraentes por muitas razões. Aplicativos nativos ainda são o centro das atenções no mercado de consumo, mas para aplicativos corporativos, veremos uma aceleração dos esforços de desenvolvimento do HTML5 a partir de 2013. "
Por sua vez, isso significa que aplicativos corporativos cada vez mais se moverão a partir do dispositivo para a nuvem, diz Wang.
""No curto prazo, as empresas vão aumentar os gastos com hospedagem e entrega de aplicações na nuvem. Navegadores móveis serão cada vez mais um ponto crítico no dispositivo. "Acreditamos que 2013 trará inovações em tecnologias de segurança para os navegadores móveis de entregar controles de segurança muito necessários e privacidade no dispositivo. "
No entanto, a obtenção desses navegadores seguros para dispositivos vai ser um desafio que departamentos de TI com lojas de aplicativos corporativos podem enfrentar com mais desenvoltura do que as que ainda não optaram por esse caminho.
Previsão 4: Identidade baseada em serviços móveis coloca a privacidade em destaque
A natureza dos dispositivos móveis torna mais fácil do que nunca se conectar com a identidade real para uma presença digital. Isto tem suas consequências. Coleta de dados móveis se tornará cada vez mais difundida, diz Wang, e pode muito bem haver uma reação.
"Se não tivermos cuidado, o número de dispositivos e sensores em torno de nós poderá em breve monitorar a atividade do usuário 24x7, algo semelhante a um mundo orwelliano", diz Wang. "Os defensores da privacidade há muito tempo mostraram preocupação com a falta de controles regulatórios claros sobre consumo de dados móveis. As regulamentações sobre privacidade não deverão mudar drasticamente em 2013, e mas o aumento da pressão comercial para coleta de dados móveis, juntamente com a falta de padrões da indústria e de controles regulatórios, sugere que o risco de abuso é alto. Poucos compreenderam as implicações de privacidade móvel e o que ainda está para vir no admirável mundo novo de ambientes móveis e inteligentes. Algo precisará ser feito."
É improvável que os reguladores mexam em leis e regulamentos sobre privacidade do usuário no ecossistema móvel no curto prazo, mas os próprios consumidores vão aumentar a sua consciência sobre privacidade de dados.
"2013 vai ver um número crescente de serviços móveis construídos para análise em tempo real do usuário, permitindo modelos de negócios inovadores", diz ela. "O ano provavelmente vai trazer casos de alto perfil de litígio sobre a privacidade móvel, e as decisões dos tribunais vão definir a precedência e influenciar o debate sobre a privacidade."
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