Estudo mundial da Informa Telecoms & Media, realizado com 120 operadoras de telecom, revela que 48% já estão implementando soluções relacionadas ao Big Data. De acordo com o estudo, em média, as teles já investem investem 10% de seu orçamento de TI em big data, coma previsão de esse percentual crescer para 23% nos próximos cinco anos.
O desenvolvimento de novos modelos de negócios é a grande razão - 58% das teles acreditam nisso- para investir em big data. No curto prazo, as teles acreditam que um trabalho melhor com os dados permitirá resolver desafios internos, como a melhora de armazenamento de dados e o gerenciamento da experiência do consumidor.
"É importante para as operadoras utilizar o big data para entender os principais desafios e melhorar a experiência do cliente, usando grandes dados para otimizar processos e melhorar a qualidade dos serviços. As operadoras já estão construindo uma plataforma para explorar novas oportunidades de negócios," disse o co-autor da pesquisa, Júlio Puschel.
O estudo também aponta que 72% das implementações atuais são focadas em aplicações específicas de negócios, em vez de soluções ponta a ponta. No levantamento, a consultoria faz uma advertência: o big data não será uma "solução mágica" que vai resolver todos os problemas das operadoras, mas sim uma plataforma que permitirá a elas, utilizarem os dados dos clientes, como apoio para as iniciativas internas, com maior eficiência operacional.
Fonte: "Teles já investem 10% dos orçamentos de TI em big data - Convergência Digital - Cloud Computing." Convergência Digital. http://convergenciadigital.uol.com.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?infoid=34657&sid=97#.UhtTP9LBORI (accessed August 26, 2013).
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