CIO: Maioria dos líderes empresariais crê que seus clientes temem violações de dados pessoais

Maioria dos líderes empresariais crê que seus clientes temem violações de dados pessoais

Tanto CIOs quanto tomadores de decisão da área de negócios estão cientes das diversas ameaças de segurança a seus dados e infraestruturas de TI, revela pesquisa da Unisys e do IDG Connect

A maioria dos líderes empresariais (65%) tem a mesma convicção: seus clientes estão cada vez mais preocupados com a violação de dados pessoais mantidos por suas organizações, de acordo com os resultados de pesquisa do IDG Connect patrocinada e divulgada pela Unisys.

O estudo, que ouviu tomadores de decisão de tecnologia e de negócios em mais de 100 empresas dos EUA com 1mil ou mais empregados, em julho deste ano, revelou que 91% deles estavam preocupados sobre como seus clientes viam a capacidade de sua empresa de proteger os dados pessoais de possíveis violações.

Em termos de como uma violação de dados pessoais pode ocorrer, os líderes pesquisados ​​estão mais preocupados com os ataques a sua infraestrutura sem fio, preocupação de 74% dos entrevistados; 72% temem um ataque contra defesas de rede, enquanto 64% expressam preocupações com ataques a seus aplicativos em nuvem e dispositivos móveis.

"Os responsáveis pela tomada de decisão de negócios e de tecnologia presenciam ameaças em todas as direções e buscam novas maneiras para proteger suas empresas e seus clientes", afirma Steve Vinsik, vice-presidente de soluções de segurança global na Unisys. "Essa pesquisa mostra que grande parte deles está em busca de novas formas de aumentar a flexibilidade de suas soluções de segurança, gerenciar custos e lidar com desafios constantes nessa área. Ela também evidencia que a segurança não é mais considerada apenas um desafio de TI, mas também um desafio para os negócios".

Talvez o dado mais intrigante do estudo seja como os tomadores de decisões de negócios e decisores de tecnologia parecem ter diferentes níveis de preocupação a respeito da ansiedade dos clientes com relação à proteção de dados pessoais. O levantamento mostrou que os executivos sêniores da área de negócios estavam um pouco mais preocupados do que seus colegas que lidam com tecnologia: 80% deles relataram estar muito preocupados com essa questão, em comparação com 69% dos CIOs e gestores de TI.

Como resultado deste cenário, uma abordagem de segurança que está ganhando interesse tanto da TI quanto dos líderes de negócios é a Communities of Interest (COI). COIs baseadas em software fornecem uma opção ágil, simples e de baixo custo para proteger as comunicações de missão crítica a partir de terminais de comunicação que são praticamente invisíveis para todos, exceto aqueles que são pré-identificados como parte da "comunidade segura." A COI segura visa proteger as organizações contra os riscos de segurança mais exigentes, neutralizando existente infecções e proteger os dados à medida que se movem através da rede end-to-end.

A maioria dos entrevistados está aberta à consideração de software baseados COIs seguras para aumentar a segurança e reduzir os custos de infraestrutura. No entanto, existem expectativas claras de onde são necessárias melhorias e valor, especialmente em torno de uma maior segurança, gestão de custos e agilidade.

O fortalecimento da privacidade de dados é o único benefício escolhido pela maioria dos entrevistados. Isto demonstra claramente a realidade de que a privacidade de dados já não é apenas da responsabilidade da função de TI, mas precisa claramente ser suportada pela liderança empresarial, dado o potencial de impacto sobre a marca corporativa e sua reputação.

Em geral, os dados não chegam a ser nenhuma surpresa, especialmente considerando os resultados da edição 2013 da pesquisa Unisys Security Index, realizada no início deste ano. O levantamento, que considerou a opinião de mais de 11 mil pessoas em todo o mundo sobre diversos aspectos relacionados à segurança, mostrou altos níveis de preocupação com violações de dados entre os consumidores. Na média entre os 12 países pesquisados, a preocupação número 1 é a fraude com cartões de crédito e débito que possa levar ao uso indevido dessas informações.

Entre os mil participantes da pesquisa no Brasil, 67% disseram que estão mais preocupados com as violações de dados que atingem bancos e instituições financeiras. O índice geral de segurança no país foi de 173 pontos, em uma escala de 0 a 300, o que reflete um alto nível de preocupação. No entanto, o indicador caiu três pontos quando comparado à última pesquisa realizada no ano passado e vem seguindo uma tendência de queda desde 2010, quando chegou a 185.

Também foi constatada uma redução nos níveis de preocupação no que diz respeito à segurança nacional, financeira e pessoal, sendo que nesta última a queda foi a mais acentuada, de 21 pontos. Já em relação à segurança na internet, ao contrário, o indicador saltou 29 pontos, refletindo um aumento da preocupação das pessoas quanto ao uso não autorizado de dados pessoais na rede.

Entre os doze países pesquisados pela Unisys em maio de 2013, os três representantes da América Latina (Colômbia, México e Brasil) ocupam, respectivamente, as três primeiras colocações no ranking entre as nações nas quais a preocupação com a segurança é maior.

No Brasil, Saúde é destaque

Quando perguntados sobre ameaças relacionadas à violação de dados causada pela perda acidental, roubo ou a ação de hackers a empresas e entidades que hospedam seus dados pessoais, 93% dos brasileiros afirmaram se preocupar com essa questão nas empresas da área de saúde, o que coloca o país com o mais elevado nível de preocupação nesse quesito entre as 12 nações contempladas pelo estudo. Logo depois estão México (86%) e Espanha (81%). 

De acordo com a pesquisa Unisys Security Index, a maioria dos brasileiros ouvidos também possui elevado grau de preocupação com quebra de sigilo de dados em bancos (84%) e órgãos governamentais (81%). Em seguida aparecem os provedores de telecomunicações e serviços de internet (78%) e, por último, hotéis e companhias aéreas (59%).

Essa conclusão contraria a média mundial, que em geral considera o setor de saúde como um dos mais seguros no que diz respeito à proteção de dados pessoais. Casos divulgados na mídia envolvendo fraudes em pontos eletrônicos por médicos podem ter contribuído para a obtenção desse elevado percentual.

Fonte: "Maioria dos líderes empresariais crê que seus clientes temem violações de dados pessoais - CIO." CIO - Gestão, estratégias e negócios em TI para líderes corporativos. N.p., n.d. Web. 8 Oct. 2013. .