Aquisição faz parte das estratégias da companhia para acelerar negócios com o CRM Microsoft Dynamics.
A Microsoft fechou acordo para aquisição da Parature, que forne soluções em nuvem de atendimento ao consumidor. Segundo a empresa, a nova aquisição acelera a visão da Microsoft Dynamics de oferecer melhor experiência aos clientes. O valor da transação e termos do contrato não foram revelados.
A Parature conquistou reputação por seus serviços prestados a 70 milhões de usuários em todo o mundo e mais de 500 marcas, entre as quais Ask.com, Agência Nacional de Proteção ao Meio Ambiente dos Estados Unidos, IBM, SABA Software Inc., Tagged Inc.
Os serviços oferecidos pela empresa complementam a solução Microsoft Dynamics CRM, que tem como destaque o fluxo de trabalho e experiências lideradas por processos orientados ao usuário, que permitem que os agentes dos centros de atendimento realizem melhor trabalho.
Fonte: "COMPUTERWORLD - O portal voz do mercado de TI e Comunicação."Computerworld. N.p., n.d. Web. 16 Jan. 2014. http://computerworld.com.br/negocios/2014/01/08/microsoft-compra-parature-para-reforcar-crm-na-nuvem/.
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