Por Mauricío Grego, de Exame.com
Sábado, 17 de março de 2012
Pelo sétimo semestre consecutivo, o iPhone é campeão em satisfação do usuário
São Paulo — Os usuários de iPhone nos Estados Unidos estão mais satisfeitos que as pessoas que possuem smartphones com Android, Windows e BlackBerry.
A constatação é de uma pesquisa semestral feita pela empresa J. D. Power. Na edição divulgada nesta semana, o iPhone foi, pelo sétimo semestre consecutivo, apontado como campeão em satisfação do usuário.
A J. D. Power entrevistou 7.080 usuários de smartphone que possuem seu aparelho atual há menos de um ano. A pesquisa avaliou cada marca em aspectos como desempenho, facilidade de uso, recursos e design. Depois, as notas foram ajustadas numa escala de 0 a 1.000.
Com boas notas em todos os itens, a Apple somou 839 pontos, 41 a mais que a segunda colocada, a HTC, que teve 798 pontos. As outras marcas pesquisadas ficaram abaixo da média das avaliações, que foi 774. A Samsung, terceira colocada, teve 769 pontos. A Motorola, em quarto lugar, teve 758. A LG e a RIM empataram com 733 a e Nokia teve 702 pontos.
Dos itens avaliados, aquele que recebeu notas mais baixas foi o desempenho da bateria. O problema é mais sério entre usuários de smartphones 4G. Eles deram notas mais baixas aos aparelhos do que aqueles que usam modelos 3G.
Para a J. D. Power, uma das razões para isso é que, como as redes 4G não estão disponíveis em muitos lugares, os smartphones 4G ficam buscando o sinal da operadora e acabam consumindo mais energia no processo.
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