TIM contesta Anatel: não há instabilidade de rede
Em comunicado oficial, divulgado nesta sexta-feira, 16/11, a TIM lamenta a decisão da Anatel de impetrar uma cautelar para suspender a venda do plano Infinity Day, por temer problemas de qualidade de serviço.
Segundo a tele móvel, o produto foi previamente testado no Rio Grande do Sul e não trouxe qualquer instabilidade na infraestrutura de rede. A TIM sustenta ainda - ao contrário do que a Anatel afirma - que o Infinity Day estava, sim, previsto no Plano de Melhoria apresentado ao órgão regulador, após a suspensão de venda de chips por 11 dias, em junho.
A Anatel deu 30 dias à operadora para apresentar um plano que garanta que o novo produto - que permite ligações ilimitadas a R$ 0,50 na rede da operadora ( On Net) - não vai causar trazer perda de qualidade de serviço aos assinantes da tele. Veja a íntegra da nota oficial da TIM.
A TIM, em virtude das medidas adotadas contra o Infinity Day, esclarece:
1. Em continuidade à sua estratégia de fornecer ofertas inovadoras, a TIM lançou a nova promoção Infinity Day, que quebra mais um paradigma para o amplo acesso dos consumidores de telefonia móvel. Depois da cobrança por chamada, avançamos para a cobrança diária por tráfego de voz: R$ 1,00 por dia - R$ 0,50 para as chamadas locais; e mais R$ 0,50 para chamadas de longa distância de TIM para TIM.
2. O Plano de Melhoria aprovado pela Anatel em agosto já previa o desenvolvimento desta iniciativa. Mesmo assim, a TIM adotou a decisão de lançá-la por prazo inicial determinado de dois meses em parcelas do território nacional (18 áreas selecionadas), que representam cerca de 20% do universo de nossos usuários, em locais onde existem oportunidades de crescimento e infraestrutura com grande capacidade.
3. Neste sentido, a suspensão deliberada pela Anatel não levou em conta alguns fatores que consideramos relevantes:
(i) Não existe qualquer "potencial de instabilidade da rede" em nossa oferta, sendo a capacidade de rede nas 18 áreas selecionadas superior no mínimo em 30% ao tráfego projetado.
(ii) O Infinity Day já teve uma área de testes no Rio Grande do Sul com preço menor sem causar qualquer instabilidade na rede.
(iii) As demais operadoras de telefonia móvel já oferecem atualmente promoções regionais muito mais agressivas de Infinity Day e continuam sua comercialização normalmente, sem que tenham havido suspensões para avaliação de "potencial" impacto na rede.
(iv) A promoção Infinity Day foi comunicada dois dias antes em veículos de larga circulação, conforme regulamentação em vigor. Além disso, detalhadas evidências técnicas e mercadológicas foram já protocoladas na Anatel; desde 12 de novembro, os Diretores da TIM estão prontos para uma reunião presencial de esclarecimento em Brasília, sem terem sido atendidos até o momento.
4. São certas as perdas ocasionadas para cerca de 12 milhões de consumidores finais, que não poderão se beneficiar dessa promoção inovadora.
Em comunicado oficial, divulgado nesta sexta-feira, 16/11, a TIM lamenta a decisão da Anatel de impetrar uma cautelar para suspender a venda do plano Infinity Day, por temer problemas de qualidade de serviço.
Segundo a tele móvel, o produto foi previamente testado no Rio Grande do Sul e não trouxe qualquer instabilidade na infraestrutura de rede. A TIM sustenta ainda - ao contrário do que a Anatel afirma - que o Infinity Day estava, sim, previsto no Plano de Melhoria apresentado ao órgão regulador, após a suspensão de venda de chips por 11 dias, em junho.
A Anatel deu 30 dias à operadora para apresentar um plano que garanta que o novo produto - que permite ligações ilimitadas a R$ 0,50 na rede da operadora ( On Net) - não vai causar trazer perda de qualidade de serviço aos assinantes da tele. Veja a íntegra da nota oficial da TIM.
A TIM, em virtude das medidas adotadas contra o Infinity Day, esclarece:
1. Em continuidade à sua estratégia de fornecer ofertas inovadoras, a TIM lançou a nova promoção Infinity Day, que quebra mais um paradigma para o amplo acesso dos consumidores de telefonia móvel. Depois da cobrança por chamada, avançamos para a cobrança diária por tráfego de voz: R$ 1,00 por dia - R$ 0,50 para as chamadas locais; e mais R$ 0,50 para chamadas de longa distância de TIM para TIM.
2. O Plano de Melhoria aprovado pela Anatel em agosto já previa o desenvolvimento desta iniciativa. Mesmo assim, a TIM adotou a decisão de lançá-la por prazo inicial determinado de dois meses em parcelas do território nacional (18 áreas selecionadas), que representam cerca de 20% do universo de nossos usuários, em locais onde existem oportunidades de crescimento e infraestrutura com grande capacidade.
3. Neste sentido, a suspensão deliberada pela Anatel não levou em conta alguns fatores que consideramos relevantes:
(i) Não existe qualquer "potencial de instabilidade da rede" em nossa oferta, sendo a capacidade de rede nas 18 áreas selecionadas superior no mínimo em 30% ao tráfego projetado.
(ii) O Infinity Day já teve uma área de testes no Rio Grande do Sul com preço menor sem causar qualquer instabilidade na rede.
(iii) As demais operadoras de telefonia móvel já oferecem atualmente promoções regionais muito mais agressivas de Infinity Day e continuam sua comercialização normalmente, sem que tenham havido suspensões para avaliação de "potencial" impacto na rede.
(iv) A promoção Infinity Day foi comunicada dois dias antes em veículos de larga circulação, conforme regulamentação em vigor. Além disso, detalhadas evidências técnicas e mercadológicas foram já protocoladas na Anatel; desde 12 de novembro, os Diretores da TIM estão prontos para uma reunião presencial de esclarecimento em Brasília, sem terem sido atendidos até o momento.
4. São certas as perdas ocasionadas para cerca de 12 milhões de consumidores finais, que não poderão se beneficiar dessa promoção inovadora.
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