Segundo a empresa, selo atesta que o prestador de serviços adota melhores práticas no gerenciamento e na entrega dos serviços de TI
Após um ano de redesenhando de seus processos, o data center da Sonda IT, obteve a certificação internacional ISO 20.000, que atesta as melhores práticas no gerenciamento e na entrega de serviços de TI.
Os objetivos fundamentais do selo são a redução da exposição operacional a riscos, o cumprimento dos requisitos contratuais e a demonstração da qualidade dos serviços. Para conquistar a norma mundial, a Sonda IT contou com o empenho de uma equipe de 100 pessoas, entre profissionais e consultores, o que garantiu a certificação, sem pendências, já na primeira auditoria externa.
O processo de certificação avaliou aspectos como sistema de gestão de serviços e processos de desenho e transição, de fornecimento, de controle, de resolução e de relacionamento.
Localizado em Tamboré, no município de Santana do Parnaíba, em São Paulo, o data center da Sonda IT foi projetado para oferecer no País sua oferta de cloud empresarial. Prestador de serviço foi a primeira infraestrutura mundial selecionada pela SAP para entregar o serviço da solução SAP Business One On Demand, além de suportar as propostas SaaS (Software as a Service) da integradora, assim como os sistemas de missão crítica dos clientes, como os aplicativos fiscais e os ERP’s.
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