G1: Apple busca elevar vendas online ao cortar prazo para restituição

Apple busca elevar vendas online ao cortar prazo para restituição

Empresa reduziu pela metade tempo para restituir clientes.

A Apple cortou pela metade o tempo que leva para restituir clientes da loja online que devolvem iPhones e outros aparelhos, um pequeno mas crucial passo para tentar conseguir que mais pessoas comprem diretamente pelo seu website.

O movimento representa uma grande despesa inicial por parte da Apple, mas poderá compensar no longo prazo se a empresa conseguir atrair clientes online de varejistas como a Amazon.com e Best Buy, dizem especialistas do setor.

De acordo com a empresa de pesquisa de varejo e de inteligência StellaService, os clientes que compram um produto da loja online da Apple podem obter um reembolso em menos de uma semana, ante 10 dias anteriormente.

A Apple está processando reembolsos a um ritmo mais rápido porque a empresa agora usa um serviço acelerado, FedEx 2Day, para permitir que os clientes retornem itens com etiquetas pré-pagas para o estoque em três dias.

Fonte: "Apple busca elevar vendas online ao cortar prazo para restituição." Negócios. http://g1.globo.com/economia/negocios/noticia/2014/05/apple-busca-elevar-vendas-online-ao-cortar-prazo-para-restituicao.html (accessed May 13, 2014).